Q. Examenbateau.com est-il agréé par Transports Canada?

R. Oui. ExamenBateau.com est un agent autorisé par les Consultants légistes et nautiques du Canada Inc. (CLNC), fournisseur de cours de sécurité nautique agréé par Transports Canada et la Garde côtière canadienne.

Sécurité et confidentialité

Q. Est-ce sécuritaire de payer par carte de crédit?

R. Oui, notre site Web est totalement sécuritaire et utilise le même niveau de sécurité que celui utilisé pour les services bancaires en ligne. Ainsi, vous pouvez payer par carte de crédit en toute confidentialité et sécurité. Notre site Web utilise la connexion Entrust Secure, avec chiffrement à 128 bits, sur toutes les pages où vous devez fournir de l'information personnelle ou qui a trait au paiement.

Q. Que faites-vous de mes renseignements personnels?

R. Vos renseignements personnels ne seront pas partagés avec d'autres entreprise, et seront utilisés conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

Remboursements et retours

Q. Quelle est votre politique à l'égard des remboursements et des retours?

R. Dès qu'un client s'est inscrit sur Examenbateau.com, s'il décide de ne pas passer l'examen en ligne, il peut transférer son compte à une personne de son choix. Il doit en informer Examenbateau.com par courriel ou par téléphone à compter de 90 jours de la date d'inscription. Aucune remboursement ne sera émis, à moins que le client ait été facturé plus d'une fois en raison de problèmes techniques au cours du processus d'inscription.

Si vous n'avez pas reçu votre carte dans les 90 jours suivant votre examen, veuillez communiquer avec FNCC au 1-877-682-6773 ou info@clnc-fncc.com.